Customer Connections Conference 2026

Im Vergleich

Das E Source Forum in Denver erweitert den Blick auf andere Versorgungsunternehmen in den USA und Kanada. Marktforschung, Kundengespräche und Erfahrungen von Branchenkollegen machen es interessant für Teams, die ihre Kundenarbeit oder Energieprogramme mit anderen Versorgermodellen vergleichen möchten. Bei Customer Connections stehen gemeindeeigene Unternehmen im Mittelpunkt. Kundenservice, Kommunikation und Großkundenbetreuung arbeiten hier innerhalb desselben kommunalen Umfelds.

Die APPA Business & Financial Conference behandelt Rechnungswesen, Finanzen, Personal, Tarifgestaltung und Risikomanagement. Sie passt eher zu Fragen nach dem wirtschaftlichen und organisatorischen Rahmen des Versorgungsbetriebs. Customer Connections konzentriert sich auf dessen Wirkung im Kundenkontakt: Tarifgespräche, Kontobeziehungen, Abrechnung und die Akzeptanz von Energieprogrammen. Bei einer Tarifreform können beide Veranstaltungen sinnvoll sein, allerdings für unterschiedliche Aufgaben und Mitarbeitergruppen.

Auch die Aussteller spiegeln diese Ausrichtung wider. Kundeninformationssysteme, Zahlungsdienste, Kommunikationsangebote und Programmdurchführung stehen neben dem Erfahrungsaustausch der Versorger. Anbieter erreichen Fachleute, die das Kundenerlebnis gestalten. Besucher können eine Diskussion aus dem Programm unmittelbar mit einer passenden Software oder Dienstleistung verbinden.

Customer Connections ist die passende Reise für kommunale Versorger, die Kundenservice, Kommunikation und Großkundenarbeit enger abstimmen wollen.

Wer ausstellt

VertexOne, Hansen Technologies und die Unternehmen von Harris Utilities zeigen, wie wichtig Kundeninformationssysteme und Abrechnung sind. Convey und DivDat rücken den Zahlungsprozess in den Blick; E Source und RockRabbit verbinden Kundenforschung mit Energieprogrammen. Pioneer Utility Resources und Questline Digital vertreten die Kommunikationsseite. Die kompakte Tischmesse ergänzt den fachlichen Austausch der Versorger und setzt ihren Schwerpunkt auf Software und Dienstleistungen.

1. 

   Landis+Gyr

2. 

   E Source

3. 

   Milsoft Utility Solutions

4. 

   Hansen Technologies Dubai

5. 

   Professional Computer Solutions

6. 

   Olameter

7. 

   Brillion

8. 

   Pioneer Utility Resources

9. 

   DivDat

10. 

    VertexOne

11. 

    Moore Syndication

12. 

    Porch

13. 

    Frontier Energy

14. 

    American Public Power Association

15. 

    Convey

16. 

    Advanced Utility Systems - Harris Utilities

17. 

    National Energy Foundation

18. 

    Harris Utilities Group

19. 

    Dial AI

20. 

    Questline Digital

21. 

    257

22. 

    Cloverleaf Infrastructure

23. 

    Rock Rabbit

24. 

    Cayenta

Die häufigsten Herkunftsländer der Aussteller sind Vereinigte Staaten (17) und Kanada (3).

32 Unternehmen stehen auf der Liste. Ein HallBrief-Briefing bewertet jedes davon nach Ihren Zielen und findet die richtigen Ansprechpartner. Briefing anfordern

Customer Connections Conference 2026

2026 rücken das Wachstum von Rechenzentren und bezahlbare Energie stärker in die Diskussion über Kundenbeziehungen. Weitere Sitzungen behandeln KI im Kundenservice und bei der Teilnahme an Energieprogrammen. Brittany Hodak spricht zum Auftakt über Kunden als Fürsprecher; zum Abschluss berichtet Sarah Thomas aus ihrer Laufbahn als NFL-Schiedsrichterin. Die Unterlagen der Vorseminare werden künftig elektronisch im APPA-Dokumentenportal bereitgestellt. Auszeichnungen würdigen Smart Energy Provider, Kundenzufriedenheit und die Kommunikation der öffentlichen Versorger.

• Bei Fragen zu großen neuen Verbrauchern ergänzen sich das Rechenzentrumsseminar, die Diskussion zwischen Versorgern und Rechenzentren, die Sitzung zu Tarifrisiken und die Großkundenrunde. Sie beleuchten unterschiedliche Seiten derselben Kundenbeziehung.
• Für ein KI-Vorhaben lohnt sich der Vergleich zwischen Kundenservice und Programmakzeptanz. An der zweiten Diskussion wirken Milepost und 257 mit; die Anwendungen und angestrebten Kundenergebnisse unterscheiden sich.
• Kommunikationsteams können das Krisenseminar mit den Sitzungen zu Videogeschichten und der schnellen Kommunikationsrunde verbinden. So treffen Reaktionsplanung und konkrete Erfahrungen anderer Versorger aufeinander.

Ausstellen

Die Sponsor Showcase ist als Tischmesse angelegt; sämtliche Präsentationsmaterialien müssen auf den bereitgestellten Tisch passen. Die Pakete verbinden Sichtbarkeit mit Konferenzteilnahme. Einige enthalten eine Präsentation oder Empfangsbranding, während Public Power Supporter eine Anerkennung ohne zugesagten Ausstellungstisch bietet. Das Format eignet sich für kundenbezogene Software und Dienstleistungen, die sich im direkten Gespräch erläutern lassen. Die reservierten Ausstellerkontakte sind in Empfänge, Frühstücke und Pausen eingebunden; Sponsoren können auch an den Fachsitzungen teilnehmen.