HallBriefPreparación comercial para ferias

Customer Connections Conference 2026

Un sistema de atención al cliente, una conversación difícil sobre tarifas y la llegada de un centro de datos pueden exigir respuestas del mismo equipo de una empresa eléctrica municipal.

25 oct - 28 oct 2026 · Omni Nashville Hotel

Expositores este año
32
Días de feria
4

APPA Customer Connections reúne atención al cliente, comunicación pública, grandes cuentas e innovación energética. Sus 28 sesiones temáticas incluyen mesas de intercambio y se complementan con una muestra de 32 expositores. Es una conferencia de trabajo para el sector de la energía pública, con una muestra de proveedores en mesas de presentación donde proveedores de software y servicios conversan con quienes gestionan la relación con los clientes y la comunidad.

El programa va más allá de la facturación. Las empresas comparten experiencias sobre asequibilidad, comunicación de crisis, participación en programas energéticos y crecimiento de grandes cargas. Los responsables de comunicación trabajan la narrativa audiovisual y la coherencia del mensaje; los gestores de grandes cuentas analizan relaciones comerciales y riesgos tarifarios. Las sesiones Industry Spotlight enlazan proveedores con casos de empresas eléctricas. Las plenarias reconocen la satisfacción del cliente, los programas de energía inteligente y la comunicación del sector. La American Public Power Association organiza el encuentro.

Cómo se compara

  1. APPA Business & Financial ConferenceOmaha
  2. E Source ForumDenver
  3. Esta feria: Customer Connections ConferenceNashville

El E Source Forum, en Denver, permite contrastar experiencias con profesionales de empresas de servicios públicos de Estados Unidos y Canadá. Su combinación de investigación de mercado, paneles de clientes y aprendizaje entre colegas resulta útil para equipos de experiencia del cliente o programas energéticos que buscan referencias fuera del modelo municipal. Customer Connections concentra la conversación en las empresas eléctricas de propiedad comunitaria y reúne funciones que comparten ese contexto.

La APPA Business & Financial Conference aborda contabilidad, finanzas, recursos humanos, tarifas y gestión del riesgo. Es la opción más cercana cuando el problema está en la estructura económica u organizativa que sostiene el servicio. Customer Connections trata sus efectos en el contacto con el cliente, la relación con grandes cuentas, la facturación y la participación en programas. Una empresa que revise sus tarifas puede encontrar valor en ambas, aunque enviaría equipos con responsabilidades distintas.

La muestra comercial sigue esa lógica. Sistemas de información del cliente, pagos, comunicación y gestión de programas aparecen junto a las sesiones entre empresas eléctricas. Los proveedores encuentran a quienes dan forma a la experiencia del usuario; los visitantes pueden pasar de un caso discutido en el programa a una conversación concreta sobre software o servicios.

Customer Connections encaja con equipos de energía pública que necesitan coordinar atención al cliente, comunicación y grandes cuentas.

Quién expone

VertexOne, Hansen Technologies y las empresas de Harris Utilities muestran el peso de los sistemas de información del cliente y la facturación. Convey y DivDat aportan la perspectiva de los pagos, mientras E Source y RockRabbit conectan investigación del cliente y programas energéticos. Pioneer Utility Resources y Questline Digital representan la comunicación. Las mesas de presentación integran estas conversaciones en el aprendizaje entre colegas, con un claro enfoque en software y servicios.

  1. Landis+Gyr

  2. E Source

  3. Milsoft Utility Solutions

  4. Hansen Technologies Dubai

  5. Professional Computer Solutions

  6. Olameter

  7. Brillion

  8. Pioneer Utility Resources

  9. DivDat

  10. VertexOne

  11. Moore Syndication

  12. Porch

  13. Frontier Energy

  14. American Public Power Association

  15. Convey

  16. Advanced Utility Systems - Harris Utilities

  17. National Energy Foundation

  18. Harris Utilities Group

  19. Dial AI

  20. Questline Digital

  21. 257

  22. Cloverleaf Infrastructure

  23. Rock Rabbit

  24. Cayenta

Los principales países de origen de los expositores son Estados Unidos (17) y Canadá (3).

32 empresas están en la lista. Un informe de HallBrief las ordena todas según sus objetivos y encuentra a quién conocer en cada una. Pedir un informe

Customer Connections Conference 2026

El programa de 2026 incorpora el crecimiento de los centros de datos y la asequibilidad de la energía al debate sobre la relación con el cliente. También trata la IA en atención al cliente y en la participación en programas energéticos. Brittany Hodak abre con una intervención sobre clientes que recomiendan una marca; Sarah Thomas cierra con su experiencia como árbitra de la NFL. Los materiales de los seminarios previos pasan a formato electrónico en el portal documental de APPA. Los reconocimientos abarcan Smart Energy Provider, satisfacción del cliente y comunicación de las empresas eléctricas públicas.

  • Para estudiar grandes cargas, combina el seminario sobre centros de datos con el debate entre empresas eléctricas y centros de datos, la sesión de riesgo tarifario y la mesa de grandes cuentas. Cada espacio aborda una parte diferente de la relación.
  • Si trabajas en un proyecto de IA, contrasta la sesión de atención al cliente con la de participación en programas, en la que intervienen Milepost y 257. Los usos de la automatización y los resultados buscados son distintos.
  • Los equipos de comunicación pueden conectar el seminario de crisis con narrativa audiovisual y la mesa rápida de comunicación. Así relacionan la planificación de respuestas con experiencias concretas de otras empresas.

Exponer

La Sponsor Showcase utiliza mesas de presentación y exige que todos los materiales quepan en la mesa suministrada. Los paquetes combinan visibilidad y participación en la conferencia; algunos añaden una presentación o presencia de marca en una recepción. Public Power Supporter ofrece reconocimiento sin prometer una mesa expositiva. El formato encaja con software y servicios orientados al cliente que se puedan explicar en una conversación. Los periodos reservados de exposición se integran en recepciones, desayunos y pausas, y los patrocinadores pueden participar en las sesiones.

Qué incluye su informe

La lista completa de expositores, y qué hacer con ella.

  1. Halvorsen ProzesstechnikMaquinaria industrial / Alemania#3
  2. Alpenküche SystemeCocinas profesionales / Austria#4
  3. Brauwerk WielandBebidas / Alemania#5
  4. 29 más, ordenadas según sus objetivos

#3Halvorsen Prozesstechnikde 32

Por qué importa
Su línea de transporte higiénico encaja con la ampliación de planta que nos describió.
A quién conocer
Director de Grandes Cuentas, Procesado de Alimentos
Qué preguntar
Plazos de entrega para instalaciones en 2027.

Ejemplo de un informe de muestra. La empresa es ficticia.

Cómo se elabora un informe

  1. Cuéntenos sus objetivos

    Una breve entrevista: qué quiere conseguir en Customer Connections Conference y qué tipo de socios busca.

  2. Analizamos cada empresa, una por una

    De cada empresa: qué fabrica, a quién vende, cómo encaja con sus objetivos y quién compra allí. Después las comparamos entre sí y ordenamos las que merecen su tiempo.

  3. Llegue con un plan

    Una lista ordenada, un análisis a fondo de cada una de sus opciones preferidas, las personas que debe conocer y una presentación de estrategia, todo antes de que abran las puertas.

Llegue a Customer Connections Conference sabiendo a quién conocer.

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