Customer Connections Conference 2026

Face aux autres salons

À Denver, E Source Forum élargit la comparaison à des professionnels des services publics américains et canadiens. Études de marché, panels de clients et retours de pairs intéressent les équipes qui souhaitent confronter leurs pratiques à d’autres modèles de fournisseurs. Customer Connections place les opérateurs appartenant aux collectivités au cœur des échanges et rapproche les métiers qui travaillent dans ce même cadre.

L’APPA Business & Financial Conference couvre comptabilité, finance, ressources humaines, tarifs et gestion des risques. Elle convient davantage aux questions portant sur les fondements économiques et organisationnels du service. Customer Connections en suit les conséquences dans la relation client: échanges sur les tarifs, grands comptes, facturation et participation aux programmes énergétiques. Un opérateur qui revoit ses tarifs peut s’intéresser aux deux rencontres, mais avec des équipes et des objectifs différents.

La présentation des sponsors reflète cette orientation. Systèmes d’information client, paiements, communication et mise en œuvre des programmes accompagnent les échanges entre opérateurs. Pour les fournisseurs concernés, l’intérêt réside dans la rencontre avec les responsables de l’expérience client. Pour les visiteurs, une discussion du programme peut déboucher sur l’examen d’une solution concrète.

Customer Connections convient aux opérateurs publics qui veulent rapprocher service client, communication et gestion des grands comptes.

Qui expose

VertexOne, Hansen Technologies et les entreprises de Harris Utilities illustrent le poids des systèmes d’information client et de la facturation. Convey et DivDat apportent leur approche des paiements; E Source et RockRabbit relient connaissance du client et programmes énergétiques. Pioneer Utility Resources et Questline Digital représentent la communication. Les tables de présentation s’insèrent dans un programme d’échanges professionnels, centré sur les logiciels et les services.

1. 

   Landis+Gyr

2. 

   E Source

3. 

   Milsoft Utility Solutions

4. 

   Hansen Technologies Dubai

5. 

   Professional Computer Solutions

6. 

   Olameter

7. 

   Brillion

8. 

   Pioneer Utility Resources

9. 

   DivDat

10. 

    VertexOne

11. 

    Moore Syndication

12. 

    Porch

13. 

    Frontier Energy

14. 

    American Public Power Association

15. 

    Convey

16. 

    Advanced Utility Systems - Harris Utilities

17. 

    National Energy Foundation

18. 

    Harris Utilities Group

19. 

    Dial AI

20. 

    Questline Digital

21. 

    257

22. 

    Cloverleaf Infrastructure

23. 

    Rock Rabbit

24. 

    Cayenta

Principaux pays d'origine des exposants : États-Unis (17) et Canada (3).

32 entreprises figurent sur la liste. Une fiche HallBrief les classe toutes selon vos objectifs et trouve qui rencontrer chez chacune. Obtenir une fiche

Customer Connections Conference 2026

Le programme 2026 relie la croissance des centres de données et l’accessibilité financière de l’énergie à la relation client. Il traite aussi de l’IA dans le service client et dans l’adhésion aux programmes énergétiques. Brittany Hodak ouvre les échanges sur les clients qui deviennent des ambassadeurs; Sarah Thomas clôt la conférence en partageant son parcours d’arbitre de la NFL. Les supports des séminaires préalables passent au format électronique dans le portail documentaire APPA. Les distinctions concernent Smart Energy Provider, la satisfaction client et la communication des opérateurs publics.

• Pour les grandes charges, rapprochez le séminaire sur les centres de données, le dialogue entre opérateurs et centres de données, la séance sur le risque tarifaire et la table ronde grands comptes. Ces échanges couvrent plusieurs aspects de la même relation.
• Pour un projet d’IA, comparez la séance consacrée au service client à celle sur l’adhésion aux programmes, avec Milepost et 257. Les applications de l’automatisation et les résultats recherchés diffèrent.
• Les équipes de communication peuvent associer le séminaire de crise aux séances sur la vidéo et à la table ronde de communication en format rapide. La préparation des réponses rejoint ainsi les pratiques concrètes d’autres opérateurs.

Exposer

La Sponsor Showcase repose sur des tables de présentation; tous les éléments doivent tenir sur la table fournie. Les formules associent visibilité et participation à la conférence. Certaines comprennent une intervention ou un marquage de réception, tandis que Public Power Supporter apporte une reconnaissance sans table d’exposition promise. Ce format convient aux logiciels et services liés au client qui se présentent dans un échange ciblé. Les créneaux d’exposition s’insèrent dans les réceptions, petits-déjeuners et pauses; les sponsors peuvent également suivre les séances.