Call Center/CRM Demo & Conference Tokyo

Die Call Center/CRM Demo & Conference Tokyo verbindet den Betrieb japanischer Contact Center mit der Auswahl der dazugehörigen Systeme. CRM, Telefonie, Spracherkennung, Wissensmanagement, Personaleinsatzplanung und Outsourcing stehen auf der Ausstellungsseite. Im Konferenzprogramm geht es darum, wie diese Technologien die Aufgaben von Mitarbeitenden, Teamleitungen und Center-Managern verändern. KI-Agenten und generative KI prägen inzwischen beide Bereiche: von automatisierten Antworten über die Qualitätsbewertung bis zu Entscheidungen im Management.