Contact Centre Expo

Auf der Contact Centre Expo treffen in London Technologieeinkauf und der Alltag im Kundenservice zusammen. Neben Cloudplattformen für Contact Center stehen Gesprächsanalyse, Personaleinsatzplanung, sichere Zahlungen und ausgelagerte Dienstleistungen im Mittelpunkt. Angesprochen sind Contact-Center-Leiter, Verantwortliche für Betrieb und Qualität sowie IT-Teams. Zu den adressierten Branchen zählen Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Bildung und der öffentliche Sektor.