CCW Las Vegas

Auf der CCW Las Vegas treffen Verantwortliche für Kundenservice und Contact Center auf die Anbieter ihrer Technologien. CX-Leiter, Führungskräfte und Teamverantwortliche vergleichen KI, Analytik, Workforce Management und Serviceplattformen und sprechen zugleich über die Organisation ihrer Betriebe. Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und Handel gehören zu den wichtigen Branchen im Fachpublikum. Neben der Softwareauswahl geht es um Remote-Arbeit, Führung, Unternehmenskultur und den Zusammenhang zwischen Mitarbeiterleistung und Kundenerlebnis.