Call Center/CRM Demo & Conference Tokyo

Call Center/CRM Demo & Conference Tokyo reúne la gestión de los centros de contacto japoneses y las tecnologías que la sostienen. La exposición abarca CRM, telefonía, reconocimiento de voz, gestión del conocimiento, planificación de personal y externalización. El programa de conferencias analiza cómo esas herramientas cambian el trabajo de agentes, supervisores y responsables de centro. Los agentes de IA y la IA generativa atraviesan ambos espacios, desde las respuestas automáticas hasta la evaluación de calidad y las decisiones de gestión.