HallBriefPreparación comercial para ferias

CCW Las Vegas 2027

CCW Las Vegas reúne a quienes gestionan la atención al cliente con las empresas que suministran su tecnología.

14 jun - 17 jun 2027 · Caesars Forum, Las Vegas

Visitantes previstos
6000
Días de feria
4

Directivos de centros de contacto, responsables de CX y supervisores comparan inteligencia artificial, analítica, gestión de personal y plataformas de servicio, mientras conocen cómo otras marcas organizan sus equipos. Los servicios financieros, la salud y el comercio tienen una presencia destacada entre los profesionales asistentes. El programa también aborda el trabajo remoto, el liderazgo, la cultura y la relación entre el rendimiento del agente y la experiencia del cliente.

Nacida en 1999 como Call Center Week, la cita pasó a llamarse Customer Contact Week con la expansión del servicio entre canales. Esa evolución se refleja en la exposición con demostraciones, las cumbres de gestión e innovación, los talleres y la comunidad CCWomen. CMP incorpora su investigación y las voces de CCW Digital al programa presencial. Las fiestas de bienvenida y de cierre amplían las conversaciones más allá de las sesiones y los encuentros con proveedores.

Cómo se compara

  1. CCW OrlandoOrlando, 700
  2. Enterprise ConnectLas Vegas, 5000
  3. Esta feria: CCW Las VegasLas Vegas, 6000
  4. ICMI Contact Center Expo & ConferenceOrlando, 900

Enterprise Connect comparte parte de la oferta tecnológica de CCW, pero responde a otras necesidades de compra. Sitúa las comunicaciones, la colaboración y las plataformas de CX dentro de la arquitectura informática de la empresa. Es una opción sólida para equipos de TI que deben evaluar integraciones, gobernanza y la evolución de sus sistemas. CCW se concentra en la operación de servicio y en cómo las personas, los procesos y la tecnología afectan al cliente.

ICMI Contact Center Expo & Conference ofrece otra vía para directores de operaciones y responsables de CX. Su formación práctica, la optimización de personal y las visitas a centros de contacto encajan con equipos que buscan métodos de gestión aplicables. CCW combina ese debate operativo con una exposición de proveedores y un programa de liderazgo. La elección depende del peso que tengan la formación y la evaluación tecnológica en el viaje.

Dentro del calendario de CMP, CCW Orlando permite reunirse con la comunidad al principio del año, con exposición y un encuentro ejecutivo por invitación. Las Vegas resulta adecuada para una delegación que integre CX, operaciones y tecnología y quiera combinar demostraciones con conversaciones sobre liderazgo, desarrollo de agentes y automatización.

CCW Las Vegas encaja con equipos de atención al cliente que necesitan evaluar tecnología y replantear cómo su personal presta el servicio.

Quién expone

La exposición abarca IA, analítica, gestión de CX y tecnología para la planificación del personal. En anteriores encuentros participaron Cisco, Amazon Connect y Five9, combinando grandes plataformas de comunicaciones con especialistas en centros de contacto. Esa combinación permite comparar cómo se conectan la automatización, las herramientas del agente y la gestión del servicio. El foco está en la atención al cliente y sus operaciones.

La lista de este año está en camino. Un informe de HallBrief ordena a cada expositor según sus objetivos y encuentra a quién conocer en cada uno. Pedir un informe

CCW Las Vegas 2027

CCW Las Vegas 2027 combina las cumbres Management, Innovation y CCWomen con talleres, el programa principal y la exposición. Los pases de profesionales de empresas usuarias y de proveedores tienen condiciones distintas: los talleres interactivos se reservan a los primeros. La aplicación facilita el contacto entre participantes y la gala Excellence Awards se ofrece por separado. Las fiestas de bienvenida y de cierre mantienen un espacio de conversación fuera de las salas.

  • Elige el pase según la actividad de tu empresa. Los talleres interactivos se reservan a profesionales de marcas que compran o evalúan tecnología de atención al cliente.
  • Harrah’s y The LINQ están conectados con Caesars Forum por una pasarela elevada. Caesars Palace es otro establecimiento y carece de esa conexión.
  • La gala CCW Excellence Awards es un complemento del pase. Conviene distinguirla de las fiestas de bienvenida y de cierre incluidas en el programa.

Qué incluye su informe

La lista completa de expositores, y qué hacer con ella.

  1. Halvorsen ProzesstechnikMaquinaria industrial / Alemania#3
  2. Alpenküche SystemeCocinas profesionales / Austria#4
  3. Brauwerk WielandBebidas / Alemania#5

#3Halvorsen Prozesstechnik

Por qué importa
Su línea de transporte higiénico encaja con la ampliación de planta que nos describió.
A quién conocer
Director de Grandes Cuentas, Procesado de Alimentos
Qué preguntar
Plazos de entrega para instalaciones en 2027.

Ejemplo de un informe de muestra. La empresa es ficticia.

Cómo se elabora un informe

  1. Cuéntenos sus objetivos

    Una breve entrevista: qué quiere conseguir en CCW Las Vegas y qué tipo de socios busca.

  2. Analizamos cada empresa, una por una

    De cada empresa: qué fabrica, a quién vende, cómo encaja con sus objetivos y quién compra allí. Después las comparamos entre sí y ordenamos las que merecen su tiempo.

  3. Llegue con un plan

    Una lista ordenada, un análisis a fondo de cada una de sus opciones preferidas, las personas que debe conocer y una presentación de estrategia, todo antes de que abran las puertas.

Llegue a CCW Las Vegas sabiendo a quién conocer.

Más ferias en Las Vegas