HallBriefPreparación comercial para ferias

Technology & Services World 2026

Technology & Services World reúne a quienes dirigen los servicios tecnológicos con quienes fijan sus precios y los venden.

19 oct - 21 oct 2026 · ARIA Resort & Casino, Las Vegas

Visitantes previstos
2000
Días de feria
3

Responsables de customer success, servicios profesionales, soporte, servicio de campo, formación, finanzas y estrategia comercial comparten un programa basado en la investigación de TSIA y casos de empresas. La combinación resulta útil cuando un proyecto de IA cambia tanto el coste de prestar un servicio como lo que el cliente espera comprar.

La conferencia de otoño, antes conocida como TSIA World ENVISION, se centra ahora en el ciclo de vida del cliente con IA: diseñar servicios orientados a resultados, construir un modelo comercial viable y coordinar agentes y personas en los equipos que atienden al cliente. SAP y Salesforce participan en las ponencias principales. Las mesas de intercambio entre profesionales conectan la investigación con decisiones operativas. La Expo aporta el software y los socios de prestación de servicios que acompañan esas decisiones. La economía y la organización del negocio de servicios tecnológicos marcan el contenido.

Cómo se compara

  1. TSIA World INTERACTOrlando
  2. Gainsight PulseLas Vegas
  3. Customer Contact WeekLas Vegas, 6000
  4. Esta feria: Technology & Services WorldLas Vegas, 2000

Gainsight Pulse ofrece un enfoque más especializado para equipos de customer success que trabajan en retención, expansión, comunidades o formación de clientes. Los procesos dentro de Gainsight y la gestión posterior a la venta ocupan un lugar central. Technology & Services World amplía el debate a servicios profesionales, soporte, servicio de campo y equipos comerciales. Esa mezcla encaja con un grupo que necesita acordar un modelo de servicios entre varias funciones.

Customer Contact Week permite a responsables de contact centers y experiencia de cliente comparar tecnología, ver demostraciones y reunirse con proveedores. Su oferta de IA y analítica está muy vinculada a la operación del contacto con el cliente. TSW integra el soporte en un ciclo más amplio y relaciona la automatización con precios, rentabilidad y diseño de la cartera de servicios.

La elección depende del alcance del trabajo. Un equipo de operaciones de customer success puede profundizar en Pulse; un contact center puede comparar soluciones en CCW. TSW encaja cuando la decisión atraviesa departamentos: qué servicios ofrecer, cómo cobrar por resultados y quién debe prestarlos a medida que la IA asume más tareas.

TSW encaja con responsables de servicios tecnológicos que necesitan rediseñar juntos la prestación, los precios y los resultados del cliente.

Quién expone

La Expo recorre las herramientas del negocio de servicios: automatización de servicios profesionales, onboarding, customer success, soporte y aprendizaje. Rocketlane combina su presencia con una sesión sobre la organización de servicios orientados a resultados. La plataforma de Certinia y el software de posventa de Gainsight ilustran las disciplinas próximas dentro del ecosistema de socios de TSIA. Para el visitante, la comparación útil es cómo cada herramienta modifica el esfuerzo de implementación, los márgenes y la adopción del cliente.

La lista de este año está en camino. Un informe de HallBrief ordena a cada expositor según sus objetivos y encuentra a quién conocer en cada uno. Pedir un informe

Technology & Services World 2026

El programa de 2026 conecta tres itinerarios: arquitectura del ciclo de vida del cliente con IA, monetización de la IA y experiencia de cliente autónoma. Los ingenieros integrados con el cliente y el paso de modelos basados en horas a modelos basados en resultados enlazan las decisiones organizativas y comerciales. Sanjay Kulkarni, de SAP, aborda los servicios en la era de la IA agéntica; Bernard Slowey, de Salesforce, trata su expansión por el ciclo del cliente. La sesión de Rocketlane con Moveworks lleva esas ideas al diseño de una organización de servicios.

  • Elija itinerario según la decisión pendiente: organización e ingeniería integrada con el cliente en Architecting, modelos comerciales en Monetizing u operación de agentes en Autonomous CX.
  • La sesión de Rocketlane sobre la era de los resultados permite comparar modelos de ingeniería integrada y las métricas necesarias antes de vender servicios por resultados.
  • El encuentro de Rocketlane en Topgolf para responsables de servicios profesionales requiere aprobación de la inscripción. El anfitrión ofrece un autobús desde ARIA.

Exponer

El equipo de socios de TSIA prepara paquetes de patrocinio según la audiencia y los objetivos comerciales. Algunas intervenciones se venden como complementos de pago; los casos prácticos con resultados medibles encajan con el programa. La participación resulta pertinente para proveedores que puedan relacionar su software o experiencia de prestación con la rentabilidad del servicio y los resultados del cliente. Los stands deben estar atendidos durante la Expo y el escaneo de acreditaciones requiere consentimiento.

Qué incluye su informe

La lista completa de expositores, y qué hacer con ella.

  1. Halvorsen ProzesstechnikMaquinaria industrial / Alemania#3
  2. Alpenküche SystemeCocinas profesionales / Austria#4
  3. Brauwerk WielandBebidas / Alemania#5

#3Halvorsen Prozesstechnik

Por qué importa
Su línea de transporte higiénico encaja con la ampliación de planta que nos describió.
A quién conocer
Director de Grandes Cuentas, Procesado de Alimentos
Qué preguntar
Plazos de entrega para instalaciones en 2027.

Ejemplo de un informe de muestra. La empresa es ficticia.

Cómo se elabora un informe

  1. Cuéntenos sus objetivos

    Una breve entrevista: qué quiere conseguir en Technology & Services World y qué tipo de socios busca.

  2. Analizamos cada empresa, una por una

    De cada empresa: qué fabrica, a quién vende, cómo encaja con sus objetivos y quién compra allí. Después las comparamos entre sí y ordenamos las que merecen su tiempo.

  3. Llegue con un plan

    Una lista ordenada, un análisis a fondo de cada una de sus opciones preferidas, las personas que debe conocer y una presentación de estrategia, todo antes de que abran las puertas.

Llegue a Technology & Services World sabiendo a quién conocer.

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