HDI Service & Support World

HDI Service & Support World réunit les équipes de support technique, les responsables de centres de services et les professionnels de la gestion des services informatiques. La conférence rassemble les communautés de SupportWorld Live et de Service Management World, en reliant le traitement quotidien des demandes à la stratégie de service. Le programme aborde le management, la gestion des connaissances, l’expérience collaborateur, ITIL et l’automatisation. Le choix d’un logiciel s’inscrit ainsi dans une réflexion plus large sur le fonctionnement du support.