All4Customer Paris 2027

Face aux autres salons

Paris convient particulièrement aux entreprises qui achètent sur le marché français et doivent rapprocher les besoins du marketing et du service client. L’offre va des infrastructures de centres de contacts à la publicité, aux contenus, à la donnée et au commerce. Elle permet une exploration commune à plusieurs métiers lorsque le projet relie acquisition et accompagnement des clients.

All4Customer Cannes intervient à un autre stade de l’achat. Les hosted buyers y présentent des projets actifs, qualifiés par l’organisateur avant la préparation des rendez-vous fournisseurs. En 2025, le salon comptait 170 stands exposants. Cannes convient aux besoins déjà définis et aux échanges ciblés. Paris offre un cadre plus large de visite et de conférences pour découvrir des approches et comparer plusieurs composantes de son dispositif client.

CCW Berlin se concentre davantage sur le dialogue client, les opérations des centres de contacts et la transformation du service. En 2026, sa partie exposition réunissait 240 exposants de 22 pays. Cette spécialisation intéresse les équipes qui choisissent une infrastructure de service ou construisent un modèle CX international. Paris trouve sa place lorsque ces décisions doivent intégrer l’activation marketing, la gestion des données clients et le commerce. Le choix tient donc moins à la taille globale qu’au périmètre du projet : approfondir le service ou couvrir plusieurs étapes du cycle client.

ALL4Customer Paris convient aux équipes marketing, CRM et relation client qui doivent choisir ensemble comment articuler acquisition, données et technologies de service.

Qui expose

Les stands de 2026 illustrent les deux composantes du salon. Genesys, NICE, Cisco et Talkdesk présentaient des technologies de centres de contacts ; Aircall et Zoom rapprochaient téléphonie, collaboration et service client. Brevo apportait la donnée, l’automatisation et la fidélisation, tandis que Skeepers travaillait les contenus consommateurs et l’engagement. Agences et intégrateurs côtoyaient les éditeurs. Ce mélange permet d’examiner des choix distincts au même endroit : acheter une plateforme, activer ses données et faire fonctionner la relation client.

1. 

   Accenture

2. 

   Cisco

3. 

   Deloitte

4. 

   ServiceNow

5. 

   American Express

6. 

   Elevenlabs

7. 

   Zoom

8. 

   Brevo

9. 

   Orange Business

10. 

    Liberty

11. 

    Orange Business

12. 

    Aircall

13. 

    Talkdesk

14. 

    Akeneo

15. 

    Beedeez

16. 

    Genesys

17. 

    Skeepers

18. 

    Infobip

19. 

    Face Up

20. 

    Ringover

21. 

    Lundi Matin

22. 

    NICE

23. 

    Verint Systems

24. 

    AudioCodes

230 entreprises figurent sur la liste. Une fiche HallBrief les classe toutes selon vos objectifs et trouve qui rencontrer chez chacune. Obtenir une fiche

All4Customer Paris 2027

Le rendez-vous de mars 2027 succède au programme 2026, placé sous le thème « Le laboratoire de demain » et consacré aux liens entre IA, donnée et créativité humaine. Les 145 sessions comprenaient 17 plénières, 27 conférences experts, 71 masterclass et 30 workshops. Elles associaient réflexion stratégique pour les dirigeants et interventions fournisseurs pour les équipes métier. La prochaine rencontre parisienne conserve l’expérience client, le marketing digital, la donnée et le commerce sous une même bannière, avec l’automatisation vocale et l’activation client comme sujets communs.

• Pour un projet de centre de contacts, confrontez les plateformes de service aux fournisseurs de données et d’automatisation marketing. Genesys et Brevo représentent ces deux volets de l’offre 2026.
• Distinguez conférences experts et masterclass des workshops en agora ouverte : les premières accueillent aussi des intervenants non exposants, les seconds sont réservés aux exposants.
• Pour repérer de jeunes fournisseurs, intégrez le Village des innovations à votre recherche. Le forfait startup regroupe de petites structures dans un espace dédié.